Post by 012345678910 on Jun 17, 2022 15:06:03 GMT 7
1. tính năng quản lý dữ liệu người sử dụng
Đây là một tính năng quan trọng của công cụ CRM . hệ thống CRM hỗ trợ tải lên data từ phần mềm Excel, phân loại theo độ tuổi, giới tính, vùng miền… của người sử dụng để công ty có thể dễ dàng quản lý dữ liệu người dùng . ngoài ra nguồn dữ liệu này cũng được giữ bí mật một cách thận trọng hơn khi qua rất nhiều tầng che chắn . ngoài ra công cụ CRM cũng có thể tùy chỉnh những trường data để có thể phù hợp với tất cả công ty .
Nếu trước đây bạn chỉ có thể thực hành 1 thao tác lọc người sử dụng trên file Excel thông thường thì nay bạn đầy đủ có thể quản lý , lọc dữ liệu giản đơn bằng nhiều tiêu chí khác nhau tương thích với một đặc thù của người sử dụng
2. Tự động hóa trong quá trình bán hàng
Tự động hóa trong phương pháp bán hàng giống như một hệ thống cung cấp 1 ứng dụng quản lý thủ tục bán hàng qua những giai đoạn khác nhau song song giám sát được những hành động của nhân viên.
tính năng tự động hóa có thể theo dõi và ghi chép lại tất cả quá trình bán hàng cho 1 quý khách hàng nào đó,từ khi nhân viên bắt đầu tiếp xúc với người dùng cho tới khi kết thúc thủ tục bán hàng. Tự động hóa trong phương pháp bán hàng có rất nhiều tính năng như:
giám sát lợi ích
Báo giá
giám sát lệnh bán
giám sát kho hàng,…
>> Đọc thêm: amiscrm.tumblr.com/post/684582359344037888/cac-loai-crm
3. Tự động hóa tiếp thị
Chức năng tự động hóa tiếp thị có trong công cụ CRM giúp cơ quan có thể xác định và nhắm tới đúng đối tượng người sử dụng mục đích của mình. Hay nói cách khác phần mềm tự động hóa tiếp thị này sẽ là thước đo để kiểm nghiệm tính tích cực trong các chiến dịch Marketing của tổ chức như Email Marketing, các chương trình quảng cáo , PR….. Bên cạnh đó đây cũng là một phương thức giúp doanh nghiệp có thể sàng lọc được người sử dụng mục tiêu và nâng cao chất lượng này hơn
4. giám sát dịch vụ người sử dụng
Doanh nghiệp có thể không phức tạp quản lý được các thông tin về yêu cầu bảo hàng, giúp, khiếu nại của khách hàng ,lịch gọi, những giao dịch của khách hàng thông qua tính năng quản lý dịch vụ người dùng này của công cụ CRM .
tính năng này hỗ trợ cho nhân viên của bạn có thể gọi điện, gửi mail, gửi SMS, nhận phản hồi, khiếu nại, thực hiện chương trình ưu đãi, tri ân,…ngay tại một cửa sổ của ứng dụng này mà không cần phải di chuyển quá nhiều.
5. tính năng khác
bên cạnh các chức năng trên, còn rất nhiều chức năng của hệ thống CRM mà bạn chưa biết. Những chức năng này được những nhà nghiên cứu thiết lập và phần mềm qua từng giai đoạn để phù hợp nhất với cần thiết của khách hàng
Trong ứng dụng CRMVIET cũng vậy, chúng tôi luôn cố gắng để có thể hoàn thành các chức năng phù hợp với những cơ quan Việt Nam hiện nay như quản lý hợp đồng,quản lý công việc, tổng hợp tổng đài IP,báo cáo….và là công cụ hữu ích cho tổ chức.
6. Tiết kiệm thời gian quản lý , nâng cao hiệu suất lao động
Khi sử dụng công cụ CRM trong cơ quan sẽ hỗ trợ nhân viên tiết kiệm được tối đa thời gian. Khi thực hiện tìm kiếm, phân cấp người dùng , quản lý công việc…. Đều được tối ưu hóa nên bạn sẽ không tốn quá nhiều thời gian để thực hiện công việc. Từ đó giúp tiết kiệm thời gian, dùng thời gian còn lại để hoàn thiện những công việc mới được giao, giúp tăng hiệu suất làm việc.
KẾT LUẬN:
Hiện nay có rất nhiều hệ thống CRM nổi tiếng như Zoho, Hubspot... Tuy nhiên không phải mô hình nào cũng phù hợp với cần thiết của cơ quan bạn. CRMVIET hy vọng thông qua bài viết này bạn có thể hiểu được những chức năng chính của phần mềm CRM .
Đây là một tính năng quan trọng của công cụ CRM . hệ thống CRM hỗ trợ tải lên data từ phần mềm Excel, phân loại theo độ tuổi, giới tính, vùng miền… của người sử dụng để công ty có thể dễ dàng quản lý dữ liệu người dùng . ngoài ra nguồn dữ liệu này cũng được giữ bí mật một cách thận trọng hơn khi qua rất nhiều tầng che chắn . ngoài ra công cụ CRM cũng có thể tùy chỉnh những trường data để có thể phù hợp với tất cả công ty .
Nếu trước đây bạn chỉ có thể thực hành 1 thao tác lọc người sử dụng trên file Excel thông thường thì nay bạn đầy đủ có thể quản lý , lọc dữ liệu giản đơn bằng nhiều tiêu chí khác nhau tương thích với một đặc thù của người sử dụng
2. Tự động hóa trong quá trình bán hàng
Tự động hóa trong phương pháp bán hàng giống như một hệ thống cung cấp 1 ứng dụng quản lý thủ tục bán hàng qua những giai đoạn khác nhau song song giám sát được những hành động của nhân viên.
tính năng tự động hóa có thể theo dõi và ghi chép lại tất cả quá trình bán hàng cho 1 quý khách hàng nào đó,từ khi nhân viên bắt đầu tiếp xúc với người dùng cho tới khi kết thúc thủ tục bán hàng. Tự động hóa trong phương pháp bán hàng có rất nhiều tính năng như:
giám sát lợi ích
Báo giá
giám sát lệnh bán
giám sát kho hàng,…
>> Đọc thêm: amiscrm.tumblr.com/post/684582359344037888/cac-loai-crm
3. Tự động hóa tiếp thị
Chức năng tự động hóa tiếp thị có trong công cụ CRM giúp cơ quan có thể xác định và nhắm tới đúng đối tượng người sử dụng mục đích của mình. Hay nói cách khác phần mềm tự động hóa tiếp thị này sẽ là thước đo để kiểm nghiệm tính tích cực trong các chiến dịch Marketing của tổ chức như Email Marketing, các chương trình quảng cáo , PR….. Bên cạnh đó đây cũng là một phương thức giúp doanh nghiệp có thể sàng lọc được người sử dụng mục tiêu và nâng cao chất lượng này hơn
4. giám sát dịch vụ người sử dụng
Doanh nghiệp có thể không phức tạp quản lý được các thông tin về yêu cầu bảo hàng, giúp, khiếu nại của khách hàng ,lịch gọi, những giao dịch của khách hàng thông qua tính năng quản lý dịch vụ người dùng này của công cụ CRM .
tính năng này hỗ trợ cho nhân viên của bạn có thể gọi điện, gửi mail, gửi SMS, nhận phản hồi, khiếu nại, thực hiện chương trình ưu đãi, tri ân,…ngay tại một cửa sổ của ứng dụng này mà không cần phải di chuyển quá nhiều.
5. tính năng khác
bên cạnh các chức năng trên, còn rất nhiều chức năng của hệ thống CRM mà bạn chưa biết. Những chức năng này được những nhà nghiên cứu thiết lập và phần mềm qua từng giai đoạn để phù hợp nhất với cần thiết của khách hàng
Trong ứng dụng CRMVIET cũng vậy, chúng tôi luôn cố gắng để có thể hoàn thành các chức năng phù hợp với những cơ quan Việt Nam hiện nay như quản lý hợp đồng,quản lý công việc, tổng hợp tổng đài IP,báo cáo….và là công cụ hữu ích cho tổ chức.
6. Tiết kiệm thời gian quản lý , nâng cao hiệu suất lao động
Khi sử dụng công cụ CRM trong cơ quan sẽ hỗ trợ nhân viên tiết kiệm được tối đa thời gian. Khi thực hiện tìm kiếm, phân cấp người dùng , quản lý công việc…. Đều được tối ưu hóa nên bạn sẽ không tốn quá nhiều thời gian để thực hiện công việc. Từ đó giúp tiết kiệm thời gian, dùng thời gian còn lại để hoàn thiện những công việc mới được giao, giúp tăng hiệu suất làm việc.
KẾT LUẬN:
Hiện nay có rất nhiều hệ thống CRM nổi tiếng như Zoho, Hubspot... Tuy nhiên không phải mô hình nào cũng phù hợp với cần thiết của cơ quan bạn. CRMVIET hy vọng thông qua bài viết này bạn có thể hiểu được những chức năng chính của phần mềm CRM .